Returforsendelse og byttepolitik 

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte dit produkt til det samme produkt, bedes du sende os en e-mail på info@kitbuildings.com 

For at returnere dine produkter, bedes du sende os en e-mail på info@kitbuildings.com og vi vil kontakte dig for at fortælle dig, hvor dit nærmeste returdepot er placeret. Alternativt er vi i stand til at arrangere afhentning af de produkter, der returneres mod merpris afhængigt af dit afhentningssted. 

Alle forsendelsesomkostninger for returnering af produktet/produkterne kan ikke refunderes og skal dækkes af kunden. Hvis du annullerer en ordre, efter at den er blevet afsendt, vil omkostningerne ved returfragt blive trukket fra din refusion.

Den tid, det kan tage for det ombyttede produkt at nå dig, kan variere afhængigt af produktets tilgængelighed, og hvor produktet bliver leveret.

Sørg for at bruge en sporbar forsendelsesservice eller køb forsendelsesforsikring. Kit Buildings påtager sig ikke ansvar for tab eller skader, der måtte opstå under returforsendelse.

Hvordan kan jeg annullere min ordre?

Hvis du ønsker at annullere din ordre, kan du sende en e-mail til os på info@kitbuildings.com. Hvis du annullerer din ordre, før den er afsendt, vil du blive udstedt en fuld refusion til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt. Hvis du annullerer din ordre, efter at den er afsendt, vil der blive udstedt en refusion efter fradrag af de påløbne forsendelses- og håndteringsomkostninger. Flere oplysninger om forsendelses- og ekspeditionsgebyrer er inkluderet i de vilkår og betingelser, der er trykt på din faktura. 

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

En kunde kan iværksætte en returnering af produktet/produkterne ved at skrive og informere os som info@kitbuildings.com. Du vil være berettiget til en fuld refusion, hvis du starter en returnering inden for 14 dage efter modtagelse af produktet/produkterne. Tilbagebetalingen vil blive iværksat til den oprindelige betalingsmetode, når produkterne er tilbage på vores lager. For at være berettiget til returnering skal produktet/produkterne være ubrugte, i samme stand som du modtog det, og i den originale emballage. Hvis produkterne er blevet brugt, ændret eller ændret på nogen måde, vil du ikke være berettiget til refusion eller ombytning.

Du kan returnere din ordre efter 14 dage efter modtagelsen, hvis produktet/produkterne ikke er brugt, er defekte eller ikke kan bruges. I henhold til vores returpolitik vil du dog kun være berettiget til refusion eller ombytning, hvis du starter en returnering inden for 30 dage efter købet af produktet/produkterne. Anmodningen om returnering skal underbygges med en forklaring og relevante fotografier, der viser produktets tilstand; produkterne skal være i den originale emballage.

Hvad sker der, hvis jeg modtager et defekt produkt?

Hvis kunden modtager defekte varer, med fejlen bevist at ligge i fremstillingen, vil Kit Buildings reparere det defekte produkt eller sørge for en erstatning af samme værdi. Du bør dog indlede en returanmodning inden for 30 dage efter køb af produktet. For at være berettiget til returnering skal produktet/produkterne være ubrugte, i samme stand som du modtog det, og i den originale emballage. Vi vil kræve en faktura eller et købsbevis for at behandle alle dine returanmodninger.

Vil jeg være berettiget til en refusion, hvis jeg hentede et produkt på udsalg?

Alle produkter, der er på udsalg eller har en nedsat pris, er ikke berettiget til refusion, ombytning eller ombytning, medmindre de er defekte.

Tilbagebetalinger

Når en kunde har returneret produktet/varerne, og de returnerede varer er modtaget på vores lager, vil de blive inspiceret for at kontrollere, om de er intakte og uændrede. Afhængigt af tilstanden af ​​det modtagne produkt, vil Kit Buildings beslutte om en delvis, fuld eller ingen refusion. Vi sender dig en e-mail, når vi modtager det/de produkter, du har returneret. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvor lang tid tager det at modtage min refusion?

Når de returnerede varer er certificeret til at være uændrede ved inspektion, vil din tilbagebetaling blive indledt til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af varerne.

Hvad sker der, hvis jeg ikke har modtaget en refusion?

Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, skal du sørge for at dobbelttjekke din bankkonto igen. Kontakt dit kreditkortselskab eller din bank, da der ofte er noget behandlingstid, før en refusion bogføres.

Hvis du har taget alle disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@kitbuildings.com

Leveret indenfor 48 timer*

*Med forbehold for lagertilgængelighed på købstidspunktet.