Refusionspolitik

Returfragt og byttepolitik 

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte dit produkt til det samme produkt, bedes du sende os en e-mail på info@kitbuildings.com 

For at returnere dine produkter, bedes du sende os en e-mail på info@kitbuildings.com og vi vil kontakte dig for at oplyse, hvor dit nærmeste returcenter er placeret. Alternativt kan vi arrangere afhentning af de returnerede produkter mod ekstra omkostninger afhængigt af din afhentningslokation. 

Alle forsendelsesomkostninger ved returnering af produkt(erne) refunderes ikke og skal dækkes af kunden. Hvis du annullerer en ordre efter den er afsendt, vil omkostningerne til returfragt blive fratrukket din refusion.

Den tid det kan tage for det byttede produkt at nå dig kan variere afhængigt af produktets tilgængelighed og hvor produktet leveres.

Sørg venligst for at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller køb forsendelsesforsikring. Kit Buildings påtager sig ikke ansvar for tab eller skader, der måtte opstå under returfragt.

Hvordan kan jeg annullere min ordre?

Hvis du ønsker at annullere din ordre, kan du sende os en e-mail på info@kitbuildings.com. Hvis du annullerer din ordre før den er afsendt, vil du få fuld refusion til den oprindelige betalingsmetode. Hvis du annullerer din ordre efter den er afsendt, vil en refusion blive udstedt efter fradrag af forsendelses- og håndteringsomkostninger. Mere information om forsendelses- og håndteringsomkostninger findes i Vilkår og Betingelser, der er trykt på din faktura. 

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

En kunde kan starte en returnering af produkt(erne) ved at skrive og informere os på info@kitbuildings.com. Du vil være berettiget til fuld refusion, hvis du starter en returnering inden for 14 dage efter modtagelse af produkt(erne). Refusionen vil blive igangsat til den oprindelige betalingsmetode, når produkterne er tilbage på vores lager. For at være berettiget til returnering skal produkt(erne) være ubrugte, i samme stand som du modtog dem, og i original emballage. Hvis produkterne er brugt, ændret eller på nogen måde forandret, vil du ikke være berettiget til refusion eller ombytning.

Du kan returnere din ordre efter 14 dage fra modtagelsen, hvis produkt(erne) ikke er brugt, er defekte eller ikke kan bruges. Dog, ifølge vores returpolitik, vil du kun være berettiget til refusion eller ombytning, hvis du starter en returnering inden for 30 dage efter købet af produkt(erne). Returneringsanmodningen skal underbygges med en forklaring og relevante fotografier, der viser produktets tilstand; produkt(erne) skal være i original emballage.

Hvad sker der, hvis jeg modtager et defekt produkt?

Hvis kunden modtager defekte varer, hvor fejlen beviseligt ligger hos produktionen, vil Kit Buildings reparere det defekte produkt eller levere en erstatning af samme værdi. Du skal dog starte en returneringsanmodning inden for 30 dage efter købet af produktet. For at være berettiget til returnering skal produkt(erne) være ubrugte, i samme stand som du modtog dem, og i original emballage. Vi vil kræve en faktura eller købsbevis for at behandle alle dine returneringsanmodninger.

Vil jeg være berettiget til refusion, hvis jeg har købt et produkt på udsalg?

Alle produkter, der er på udsalg eller har nedsat pris, er ikke berettiget til refusion, erstatning eller ombytning, medmindre de er defekte.

Refusioner

Når en kunde har returneret produkt(erne) og de returnerede varer er modtaget på vores lager, vil de blive inspiceret for at kontrollere, om de er intakte og uændrede. Afhængigt af produktets tilstand vil Kit Buildings beslutte en delvis, fuld eller ingen refusion. Vi sender dig en e-mail, når vi modtager de returnerede produkt(er). Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvor lang tid tager det at modtage min refusion?

Når de returnerede varer er bekræftet uændrede ved inspektion, vil din refusion blive igangsat til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af varerne.

Hvad sker der, hvis jeg ikke har modtaget en refusion?

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du dobbelttjekke din bankkonto igen. Kontakt dit kreditkortselskab eller din bank, da der ofte er en behandlingstid, før en refusion bliver bogført.

Hvis du har taget alle disse skridt og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@kitbuildings.com

Leveret inden for 48 timer*

*Afhænger af lagerbeholdning på købstidspunktet.